Chi tiết khách hàng

👩‍⚕️ Cập nhật & Quản lý chi tiết khách hàng

❗ Vấn đề thực tế

• Khó kiểm soát toàn bộ thông tin khách: hồ sơ, lịch hẹn, điều trị, công nợ.

• Bác sĩ và lễ tân phải tìm ở nhiều nơi: sổ tay, Excel, phần mềm khác nhau.

• Dễ xảy ra thiếu sót: quên lịch tái khám, nhầm tiền công nợ, thất thoát thông tin.

---

✅ Giải pháp từ SimlyDent

---

🧩 Tình huống & Lợi ích

🎯 Tình huống 1: Tạo khách hàng mới nhanh chóng

Tính năng:

• Chỉ cần nhập vài trường cơ bản (tên, số điện thoại, ngày sinh…)

• Có thể gắn tag/nguồn để phân loại khách ngay từ đầu.

🟢 Lợi ích: Không mất thời gian ghi chép rời → khách vừa nhập là có hồ sơ đầy đủ.

---

🎯 Tình huống 2: Cập nhật thông tin và trạng thái khách

Tính năng:

• Màn hình tổng quan hiển thị toàn bộ thông tin: cá nhân, ví điện tử, công nợ, lịch hẹn, kế hoạch điều trị.

• Cho phép sửa nhanh thông tin khi có thay đổi.

🟢 Lợi ích: Nhân viên nắm ngay lịch sử & trạng thái khách, không nhầm lẫn trong chăm sóc.

---

🎯 Tình huống 3: Theo dõi điều trị & thanh toán theo dòng thời gian

Tính năng:

• Timeline ghi lại chi tiết từng bước: chẩn đoán, điều trị, đơn thuốc, thanh toán.

• Có link trực tiếp đến phiếu điều trị & phiếu thu.

🟢 Lợi ích: Bác sĩ dễ dàng kiểm tra tiến trình, lễ tân nắm ngay công nợ còn lại.

---

🎯 Tình huống 4: Quản lý khách hàng theo hạng thành viên

Tính năng:

• Tích điểm & hiển thị hạng khách (Member, Bạc, Vàng...) ngay trong hồ sơ.

• Tính toán tự động theo chi tiêu và số lần điều trị.

🟢 Lợi ích: Dễ dàng triển khai chương trình Loyalty – khách quay lại nhiều hơn.

---

🎯 Tình huống 5: Tích hợp nhiều tab thông tin liên quan

Tính năng:

• Tab điều trị, kế hoạch, đơn thuốc, hồ sơ điện tử, album ảnh.

• Có thể tùy chỉnh tab hiển thị.

🟢 Lợi ích: Toàn bộ hồ sơ khách gói gọn trong 1 màn hình – giảm 50% thời gian tìm kiếm.

---

💡 Mẹo chuyên gia

• Gắn Tag nguồn (Facebook, Zalo, giới thiệu...) ngay khi tạo khách để đo ROI marketing.

• Dùng Timeline để huấn luyện nhân viên mới nắm quy trình khách hàng.

• Kích hoạt Loyalty để tự động giữ chân khách tái khám.

---

🔐 Gói phần mềm khả dụng

• Smart Clinic: Quản lý chi tiết khách + Timeline.

• Enterprise Clinic: Bổ sung Loyalty, album ảnh, quản lý chuỗi phòng khám.