Chi tiết khách hàng
👩⚕️ Cập nhật & Quản lý chi tiết khách hàng
❗ Vấn đề thực tế
Khó kiểm soát toàn bộ thông tin khách: hồ sơ, lịch hẹn, điều trị, công nợ.
Bác sĩ và lễ tân phải tìm ở nhiều nơi: sổ tay, Excel, phần mềm khác nhau.
Dễ xảy ra thiếu sót: quên lịch tái khám, nhầm tiền công nợ, thất thoát thông tin.
✅ Giải pháp từ SimlyDent
🧩 Tình huống & Lợi ích
🎯 Tình huống 1: Tạo khách hàng mới nhanh chóng
Tính năng:
Chỉ cần nhập vài trường cơ bản (tên, số điện thoại, ngày sinh…)
Có thể gắn tag/nguồn để phân loại khách ngay từ đầu.
🟢 Lợi ích: Không mất thời gian ghi chép rời → khách vừa nhập là có hồ sơ đầy đủ.
🎯 Tình huống 2: Cập nhật thông tin và trạng thái khách
Tính năng:
Màn hình tổng quan hiển thị toàn bộ thông tin: cá nhân, ví điện tử, công nợ, lịch hẹn, kế hoạch điều trị.
Cho phép sửa nhanh thông tin khi có thay đổi.
🟢 Lợi ích: Nhân viên nắm ngay lịch sử & trạng thái khách, không nhầm lẫn trong chăm sóc.
🎯 Tình huống 3: Theo dõi điều trị & thanh toán theo dòng thời gian
Tính năng:
Timeline ghi lại chi tiết từng bước: chẩn đoán, điều trị, đơn thuốc, thanh toán.
Có link trực tiếp đến phiếu điều trị & phiếu thu.
🟢 Lợi ích: Bác sĩ dễ dàng kiểm tra tiến trình, lễ tân nắm ngay công nợ còn lại.
🎯 Tình huống 4: Quản lý khách hàng theo hạng thành viên
Tính năng:
Tích điểm & hiển thị hạng khách (Member, Bạc, Vàng...) ngay trong hồ sơ.
Tính toán tự động theo chi tiêu và số lần điều trị.
🟢 Lợi ích: Dễ dàng triển khai chương trình Loyalty – khách quay lại nhiều hơn.
🎯 Tình huống 5: Tích hợp nhiều tab thông tin liên quan
Tính năng:
Tab điều trị, kế hoạch, đơn thuốc, hồ sơ điện tử, album ảnh.
Có thể tùy chỉnh tab hiển thị.
🟢 Lợi ích: Toàn bộ hồ sơ khách gói gọn trong 1 màn hình – giảm 50% thời gian tìm kiếm.
💡 Mẹo chuyên gia
Gắn Tag nguồn (Facebook, Zalo, giới thiệu...) ngay khi tạo khách để đo ROI marketing.
Dùng Timeline để huấn luyện nhân viên mới nắm quy trình khách hàng.
Kích hoạt Loyalty để tự động giữ chân khách tái khám.
🔐 Gói phần mềm khả dụng
Smart Clinic: Quản lý chi tiết khách + Timeline.
Enterprise Clinic: Bổ sung Loyalty, album ảnh, quản lý chuỗi phòng khám.
Last updated