> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.simlydent.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.simlydent.vn/huong-dan-su-dung/quan-ly-lich-hen.md).
# Quản lý lịch hẹn
## 🗓️ Quản lý lịch hẹn nha khoa với SimlyDent: Không còn chồng lịch – Trống ghế – Quên khách
### 1. ❗Vấn đề phổ biến tại nhiều phòng khám
* Khách đến nhưng không có tên trong sổ
* Bác sĩ bị trùng lịch hoặc thiếu ghế điều trị
* Không có ai nhắc lịch → khách quên không đến
* Khó biết hôm nay có bao nhiêu khách, đang điều trị hay đã về
Đó là lý do vì sao việc quản lý lịch **không thể chỉ dừng lại ở “ghi tên – ghi giờ”**, mà cần hệ thống **thông minh – trực quan – tự động hóa**.
***
### 2. ✅ SimlyDent – Quản lý lịch toàn diện theo luồng vận hành thực tế
SimlyDent cung cấp hệ thống quản lý lịch 3 chế độ hiển thị linh hoạt, phục vụ mọi vai trò trong phòng khám:
| Chế độ hiển thị | Dành cho ai | Công dụng chính |
| --------------------- | ----------------- | ---------------------------------------------- |
| **Dạng Kanban** (cột) | Lễ tân, điều phối | Theo dõi trạng thái từng khách theo luồng khám |
| **Dạng bảng** (list) | CSKH, quản lý | Lọc – tìm kiếm nhanh – cập nhật lịch |
| **Smart Calendar** | Quản lý, bác sĩ | Phân bổ ghế – tránh trùng – tối ưu thời gian |
***
### 3. 🧩 Tình huống thực tế & minh họa
#### 📌 Tình huống 1: Khách đến phòng khám – đang ở bước nào?
> Dùng dạng **cột (kanban)** để quan sát hành trình từng khách hàng trong ngày.
**🟢 Lợi ích:**
* Cập nhật theo thời gian thực: đặt lịch, đã tới, đang điều trị, đã thanh toán, đã về
* Dễ bàn giao giữa bộ phận lễ tân – bác sĩ – thu ngân
* Giảm nguy cơ “bị quên khách” hoặc sót thanh toán
***
#### 📌 Tình huống 2: Cần tìm khách đã hẹn theo bác sĩ – ngày – trạng thái?
> Dùng **dạng bảng (list)** để lọc – tìm – cập nhật nhanh
**🟢 Lợi ích:**
* Tìm được khách chỉ trong vài giây
* Nhìn rõ trạng thái: đã đến, không đến, đang điều trị
* Dễ dàng thêm lịch mới, chỉnh sửa, gắn ghi chú
***
#### 📌 Tình huống 3: Cần lên lịch cho tuần tới, tránh trùng ghế hoặc trống giờ?
> Dùng **Smart Calendar** – dạng lịch tuần/tháng/ngày
**🟢 Lợi ích:**
* Lên lịch chủ động cho nhiều bác sĩ/ghế/phòng
* Xem nhanh lịch trống, lịch chồng
* Dễ điều phối theo năng lực từng phòng
***
#### 📌 Tình huống 4: Cần tổng hợp nhanh hôm nay có gì?
> Vào mục **Lịch hẹn → Ngày** để xem phân tích theo buổi – trạng thái – loại lịch
**🟢 Lợi ích:**
* Nắm ngay tổng số lịch – tái khám – khám mới – đã đến – không đến
* Chia buổi sáng/chiều rõ ràng
* Tối ưu việc gọi điện nhắc lịch, lấp đầy lịch trống
***
#### 📌 Tình huống 5: Quản lý muốn xem hiệu suất theo bác sĩ & phòng khám?
> Dùng tính năng **Báo cáo hôm nay**
**🟢 Lợi ích:**
* Biết được ai có nhiều khách nhất
* Tổng thời gian chờ – thời gian điều trị trung bình
* Quản lý hiệu quả từng ghế, từng phòng
***
### 4. 💡 Mẹo dùng lịch hiệu quả từ chuyên gia
* Gắn màu theo loại điều trị (ví dụ: cấy implant = đỏ, tẩy trắng = xanh dương)
* Sử dụng bộ lọc “lịch trống hôm nay” để chủ động gọi khách tái khám
* Tự động nhắc lịch qua **Zalo OA** để giảm tình trạng khách không đến
***
### 5. 🔓 Gói phần mềm nào có đầy đủ lịch hẹn thông minh?
| Gói phần mềm | Lịch Kanban | Smart Calendar | Lịch theo ngày/tuần/tháng | Nhắc lịch Zalo |
| --------------------- | ----------- | -------------- | ------------------------- | ---------------------- |
| **Mini Clinic** | ❌ Không | ✅ Có | ✅ Có | ❌ Không |
| **Smart Clinic** | ✅ Có | ✅ Có | ✅ + báo cáo nâng cao | ✅ Có |
| **Enterprise Clinic** | ✅ Có | ✅ Có | ✅ + báo cáo nâng cao | ✅ Có + nhiều chi nhánh |