Loyalty – Xếp hạng thành viên
🌟 Loyalty – Xếp hạng thành viên & Giữ chân khách hàng trung thành
❗ Vấn đề phòng khám thường gặp
Khó phân biệt khách mới, khách VIP hay khách thường → chương trình ưu đãi không hiệu quả.
Không đo được mức chi tiêu tích lũy của khách → bỏ sót khách tiềm năng.
Ưu đãi dàn trải → tốn chi phí nhưng không tạo động lực khách quay lại.
✅ Giải pháp SimlyDent Loyalty
SimlyDent tự động phân loại khách hàng theo hạng thành viên dựa trên doanh thu đã chi tiêu trong thời gian gần nhất. 👉 Chủ phòng khám thiết lập linh hoạt: số tiền tích lũy, phần trăm giảm giá, giới hạn ưu đãi.
📸 Ví dụ màn hình chi tiết khách hàng hiển thị hạng thành viên:
Khách hàng Hương: Hạng Bạch Kim, đã tích lũy 140,600,000đ (chuẩn bị lên Kim Cương).
📸 Ví dụ thiết lập chiết khấu theo hạng:
Bạc: -4%
Vàng: -6%
Kim Cương: -10%
Bạch Kim: -20%
📸 Ví dụ cấu hình hệ thống:
Xếp hạng dựa trên lịch sử thanh toán trong 1 năm gần nhất.
Khoảng giá trị chi tiêu cụ thể (VD: 21tr – 50tr = Bạc, 50tr – 80tr = Vàng, 80tr – 150tr = Bạch Kim, >150tr = Kim Cương).
🧩 Tình huống & Lợi ích
🎯 Tình huống 1: Khách VIP cần ưu đãi riêng
Tính năng: Hệ thống tự động gắn nhãn VIP & hiển thị hạng ngay trong hồ sơ. Lợi ích: Lễ tân – bác sĩ dễ nhận diện → chăm sóc khác biệt → tăng sự hài lòng.
🎯 Tình huống 2: Muốn giữ chân khách quay lại tái khám
Tính năng: Tính điểm & nâng hạng theo chi tiêu tích lũy. Lợi ích: Khách muốn đạt hạng cao hơn để nhận ưu đãi → quay lại nhiều lần.
🎯 Tình huống 3: Kiểm soát chi phí khuyến mãi
Tính năng: Giới hạn chiết khấu theo hạng (VD: Kim Cương chỉ giảm tối đa 2 triệu/lần). Lợi ích: Vẫn tạo ưu đãi nhưng không gây thất thoát doanh thu.
🎯 Tình huống 4: Đo hiệu quả chương trình Loyalty
Tính năng: Thống kê doanh thu theo từng hạng khách. Lợi ích: Biết được khách nào đóng góp lớn nhất → tập trung chăm sóc đúng nhóm.
💡 Mẹo chuyên gia
Nên thiết lập 4–5 hạng để tạo động lực thăng hạng, không nên ít quá.
Kết hợp Loyalty với Marketing tự động: gửi Zalo chúc mừng khi khách lên hạng mới.
Dùng “hạng thành viên” như một vũ khí cạnh tranh → phòng khám sang trọng, giữ chân khách VIP.
🔐 Gói phần mềm khả dụng
Smart Clinic: Quản lý Loyalty cơ bản (xếp hạng + chiết khấu).
Enterprise Clinic: Loyalty nâng cao (giới hạn chiết khấu, kết nối Marketing tự động, báo cáo phân tích).
👉 Kích hoạt Loyalty ngay hôm nay – biến mỗi khách hàng thành một “khách quen trung thành”. ➡️ Kích hoạt tại đây
Last updated