# Các thiết lập khách hàng

### ⚙️ Thiết lập khách hàng trong SimlyDent

### ❗ Vấn đề phòng khám thường gặp

* Mỗi phòng khám có cách đánh số, phân loại khách, ghi nhận nguồn khác nhau.
* Thiếu sự thống nhất → dữ liệu rời rạc, khó báo cáo.
* Muốn quản lý linh hoạt nhưng phần mềm thường bị “cứng nhắc”, không cho tuỳ chỉnh.

***

### ✅ Giải pháp từ SimlyDent

SimlyDent cho phép **tùy chỉnh linh hoạt các thiết lập khách hàng** ngay trong hệ thống:

1. **Mã khách hàng** (ID)
2. **Nguồn khách hàng**
3. **Bảng phân loại/tag**
4. **Tiền sử bệnh**
5. **và nhiều thiết lập khác....**

***

### 🧩 Tình huống & Lợi ích

#### 🎯 Tình huống 1: Thiết lập mã khách hàng tự động

<figure><img src="https://1108941067-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIcy6lneC5YpJzECN180m%2Fuploads%2FGPjL8VdVsTIdkVV4ZXU3%2FScreenshot%20at%20Sep%2013%2017-25-01.png?alt=media&#x26;token=30b3366a-8f1a-4f50-b207-3f9ed473a2ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Định nghĩa tiền tố (ví dụ: SD), độ dài số, số hiện tại.
* Hỗ trợ token động: năm (#yy#), tháng (#MM#), ngày (#DD#).

**🟢 Lợi ích:** Mỗi khách đều có mã chuẩn hóa, không trùng lặp, dễ tìm kiếm và tra cứu.

***

#### 🎯 Tình huống 2: Quản lý nguồn khách hàng

<figure><img src="https://1108941067-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIcy6lneC5YpJzECN180m%2Fuploads%2FY51fTMaV3p83PQvHZU4v%2FScreenshot%20at%20Sep%2013%2017-26-33.png?alt=media&#x26;token=e94dc3d9-9793-4388-a704-115b87765740" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Phân loại rõ: Website, Google, Zalo, Khách giới thiệu…
* Có thể thêm nguồn con (ví dụ: Website → Vãng lai).

**🟢 Lợi ích:** Biết khách đến từ đâu → đo ROI marketing & tối ưu chi phí quảng cáo.

***

#### 🎯 Tình huống 3: Phân loại/tag khách hàng

<figure><img src="https://1108941067-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIcy6lneC5YpJzECN180m%2Fuploads%2FpsvtjTcFrxlZu971nwLv%2FScreenshot%20at%20Sep%2013%2017-26-16.png?alt=media&#x26;token=d85d108a-ab4d-4fd2-a667-16694f2f6e74" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tạo nhóm riêng: Khách mới, Khách tiềm năng, VIP, Bạch Kim…
* Mỗi nhóm có màu sắc riêng để dễ nhận diện.

**🟢 Lợi ích:** Lễ tân – bác sĩ nhìn nhanh biết loại khách → phục vụ & upsell phù hợp.

***

#### 🎯 Tình huống 4: Thiết lập tiền sử bệnh

<figure><img src="https://1108941067-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIcy6lneC5YpJzECN180m%2Fuploads%2FafLQSZHKtqqhohDMq9FR%2FScreenshot%20at%20Sep%2013%2017-26-01.png?alt=media&#x26;token=9fd2c4de-beb7-48f9-b019-0277426ee4b9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tạo danh sách các bệnh lý thường gặp: Dạ dày, Huyết áp, Tiểu đường…
* Gắn trực tiếp vào hồ sơ khách hàng.

**🟢 Lợi ích:** Bác sĩ nắm ngay tiền sử bệnh trước khi điều trị → an toàn & chuyên nghiệp.

***

### 💡 Mẹo chuyên gia

* Nên đặt quy tắc mã KH rõ ràng ngay từ đầu để tránh trùng lặp khi có nhiều chi nhánh.
* Luôn cập nhật nguồn khách → giúp phòng marketing đánh giá kênh hiệu quả.
* Gắn tag VIP/tiềm năng để đội ngũ chăm sóc ưu tiên gọi lại → tăng tỉ lệ chốt.

***

### 🔐 Gói phần mềm khả dụng

* **Smart Clinic:** Tùy chỉnh cơ bản (mã KH, nguồn, tag).
* **Enterprise Clinic:** Mở rộng với tiền sử bệnh & đồng bộ dữ liệu chuỗi.

***

### 🎯 Kết luận

👉 Bộ **Thiết lập khách hàng** giúp phòng khám không chỉ quản lý dữ liệu gọn gàng, mà còn **chuyển đổi dữ liệu thành công cụ kinh doanh**: đo marketing, phân loại khách, giữ chân khách VIP.