Các thiết lập khách hàng

⚙️ Thiết lập khách hàng trong SimlyDent

❗ Vấn đề phòng khám thường gặp

• Mỗi phòng khám có cách đánh số, phân loại khách, ghi nhận nguồn khác nhau.

• Thiếu sự thống nhất → dữ liệu rời rạc, khó báo cáo.

• Muốn quản lý linh hoạt nhưng phần mềm thường bị “cứng nhắc”, không cho tuỳ chỉnh.

✅ Giải pháp từ SimlyDent

SimlyDent cho phép tùy chỉnh linh hoạt các thiết lập khách hàng ngay trong hệ thống:

1. Mã khách hàng (ID)

2. Nguồn khách hàng

3. Bảng phân loại/tag

4. Tiền sử bệnh

5. và nhiều thiết lập khác....

🧩 Tình huống & Lợi ích

🎯 Tình huống 1: Thiết lập mã khách hàng tự động

• Định nghĩa tiền tố (ví dụ: SD), độ dài số, số hiện tại.

• Hỗ trợ token động: năm (#yy#), tháng (#MM#), ngày (#DD#).

🟢 Lợi ích: Mỗi khách đều có mã chuẩn hóa, không trùng lặp, dễ tìm kiếm và tra cứu.

🎯 Tình huống 2: Quản lý nguồn khách hàng

• Phân loại rõ: Website, Google, Zalo, Khách giới thiệu…

• Có thể thêm nguồn con (ví dụ: Website → Vãng lai).

🟢 Lợi ích: Biết khách đến từ đâu → đo ROI marketing & tối ưu chi phí quảng cáo.

🎯 Tình huống 3: Phân loại/tag khách hàng

• Tạo nhóm riêng: Khách mới, Khách tiềm năng, VIP, Bạch Kim…

• Mỗi nhóm có màu sắc riêng để dễ nhận diện.

🟢 Lợi ích: Lễ tân – bác sĩ nhìn nhanh biết loại khách → phục vụ & upsell phù hợp.

🎯 Tình huống 4: Thiết lập tiền sử bệnh

• Tạo danh sách các bệnh lý thường gặp: Dạ dày, Huyết áp, Tiểu đường…

• Gắn trực tiếp vào hồ sơ khách hàng.

🟢 Lợi ích: Bác sĩ nắm ngay tiền sử bệnh trước khi điều trị → an toàn & chuyên nghiệp.

💡 Mẹo chuyên gia

• Nên đặt quy tắc mã KH rõ ràng ngay từ đầu để tránh trùng lặp khi có nhiều chi nhánh.

• Luôn cập nhật nguồn khách → giúp phòng marketing đánh giá kênh hiệu quả.

• Gắn tag VIP/tiềm năng để đội ngũ chăm sóc ưu tiên gọi lại → tăng tỉ lệ chốt.

🔐 Gói phần mềm khả dụng

• Smart Clinic: Tùy chỉnh cơ bản (mã KH, nguồn, tag).

• Enterprise Clinic: Mở rộng với tiền sử bệnh & đồng bộ dữ liệu chuỗi.

🎯 Kết luận

👉 Bộ Thiết lập khách hàng giúp phòng khám không chỉ quản lý dữ liệu gọn gàng, mà còn chuyển đổi dữ liệu thành công cụ kinh doanh: đo marketing, phân loại khách, giữ chân khách VIP.