# Loyalty – Xếp hạng thành viên

### 🌟 Loyalty – Xếp hạng thành viên & Giữ chân khách hàng trung thành

### ❗ Vấn đề phòng khám thường gặp

* Khó phân biệt khách mới, khách VIP hay khách thường → chương trình ưu đãi không hiệu quả.
* Không đo được mức chi tiêu tích lũy của khách → bỏ sót khách tiềm năng.
* Ưu đãi dàn trải → tốn chi phí nhưng không tạo động lực khách quay lại.

***

### ✅ Giải pháp SimlyDent Loyalty

SimlyDent tự động phân loại khách hàng theo **hạng thành viên** dựa trên doanh thu đã chi tiêu trong thời gian gần nhất.\
👉 Chủ phòng khám thiết lập linh hoạt: số tiền tích lũy, phần trăm giảm giá, giới hạn ưu đãi.

📸 *Ví dụ màn hình chi tiết khách hàng hiển thị hạng thành viên:*

<figure><img src="https://1108941067-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIcy6lneC5YpJzECN180m%2Fuploads%2Fk7o24Cu5Kp7953Eirbwm%2FScreenshot%20at%20Sep%2013%2017-18-51.png?alt=media&#x26;token=de85ba01-fa91-45e4-92c1-58ceb1e22654" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Khách hàng Hương: Hạng **Bạch Kim**, đã tích lũy 140,600,000đ (chuẩn bị lên Kim Cương).

📸 *Ví dụ thiết lập chiết khấu theo hạng:*

<figure><img src="https://1108941067-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIcy6lneC5YpJzECN180m%2Fuploads%2F7gZRkggMiRH9irwufNlh%2FScreenshot%20at%20Sep%2013%2017-18-02.png?alt=media&#x26;token=6f929ac7-4b6c-4660-bc07-97bbc622c9f8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Bạc: -4%
* Vàng: -6%
* Kim Cương: -10%
* Bạch Kim: -20%

📸 *Ví dụ cấu hình hệ thống:*

<figure><img src="https://1108941067-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FIcy6lneC5YpJzECN180m%2Fuploads%2Ft4RJQrzTxI4NCzuConyC%2FScreenshot%20at%20Sep%2013%2017-17-52.png?alt=media&#x26;token=1e265160-722d-4de7-8e5a-e1fdc8f63556" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Xếp hạng dựa trên lịch sử thanh toán trong **1 năm gần nhất**.
* Khoảng giá trị chi tiêu cụ thể (VD: 21tr – 50tr = Bạc, 50tr – 80tr = Vàng, 80tr – 150tr = Bạch Kim, >150tr = Kim Cương).

***

### 🧩 Tình huống & Lợi ích

#### 🎯 Tình huống 1: Khách VIP cần ưu đãi riêng

**Tính năng:** Hệ thống tự động gắn nhãn **VIP** & hiển thị hạng ngay trong hồ sơ.\
**Lợi ích:** Lễ tân – bác sĩ dễ nhận diện → chăm sóc khác biệt → tăng sự hài lòng.

***

#### 🎯 Tình huống 2: Muốn giữ chân khách quay lại tái khám

**Tính năng:** Tính điểm & nâng hạng theo chi tiêu tích lũy.\
**Lợi ích:** Khách muốn đạt hạng cao hơn để nhận ưu đãi → quay lại nhiều lần.

***

#### 🎯 Tình huống 3: Kiểm soát chi phí khuyến mãi

**Tính năng:** Giới hạn chiết khấu theo hạng (VD: Kim Cương chỉ giảm tối đa 2 triệu/lần).\
**Lợi ích:** Vẫn tạo ưu đãi nhưng không gây thất thoát doanh thu.

***

#### 🎯 Tình huống 4: Đo hiệu quả chương trình Loyalty

**Tính năng:** Thống kê doanh thu theo từng hạng khách.\
**Lợi ích:** Biết được khách nào đóng góp lớn nhất → tập trung chăm sóc đúng nhóm.

***

### 💡 Mẹo chuyên gia

* Nên thiết lập 4–5 hạng để tạo động lực thăng hạng, không nên ít quá.
* Kết hợp Loyalty với **Marketing tự động**: gửi Zalo chúc mừng khi khách lên hạng mới.
* Dùng “hạng thành viên” như một vũ khí cạnh tranh → phòng khám sang trọng, giữ chân khách VIP.

***

### 🔐 Gói phần mềm khả dụng

* **Smart Clinic**: Quản lý Loyalty cơ bản (xếp hạng + chiết khấu).
* **Enterprise Clinic**: Loyalty nâng cao (giới hạn chiết khấu, kết nối Marketing tự động, báo cáo phân tích).

***

👉 Kích hoạt Loyalty ngay hôm nay – biến mỗi khách hàng thành một “khách quen trung thành”.\
➡️ [Kích hoạt tại đây](https://app.simlydent.vn/clinicsetting/loyalty)