Loyalty – Xếp hạng thành viên

🌟 Loyalty – Xếp hạng thành viên & Giữ chân khách hàng trung thành

❗ Vấn đề phòng khám thường gặp

• Khó phân biệt khách mới, khách VIP hay khách thường → chương trình ưu đãi không hiệu quả.

• Không đo được mức chi tiêu tích lũy của khách → bỏ sót khách tiềm năng.

• Ưu đãi dàn trải → tốn chi phí nhưng không tạo động lực khách quay lại.

---

✅ Giải pháp SimlyDent Loyalty

SimlyDent tự động phân loại khách hàng theo hạng thành viên dựa trên doanh thu đã chi tiêu trong thời gian gần nhất. 👉 Chủ phòng khám thiết lập linh hoạt: số tiền tích lũy, phần trăm giảm giá, giới hạn ưu đãi.

📸 Ví dụ màn hình chi tiết khách hàng hiển thị hạng thành viên:

• Khách hàng Hương: Hạng Bạch Kim, đã tích lũy 140,600,000đ (chuẩn bị lên Kim Cương).

📸 Ví dụ thiết lập chiết khấu theo hạng:

• Bạc: -4%

• Vàng: -6%

• Kim Cương: -10%

• Bạch Kim: -20%

📸 Ví dụ cấu hình hệ thống:

• Xếp hạng dựa trên lịch sử thanh toán trong 1 năm gần nhất.

• Khoảng giá trị chi tiêu cụ thể (VD: 21tr – 50tr = Bạc, 50tr – 80tr = Vàng, 80tr – 150tr = Bạch Kim, >150tr = Kim Cương).

---

🧩 Tình huống & Lợi ích

🎯 Tình huống 1: Khách VIP cần ưu đãi riêng

Tính năng: Hệ thống tự động gắn nhãn VIP & hiển thị hạng ngay trong hồ sơ. Lợi ích: Lễ tân – bác sĩ dễ nhận diện → chăm sóc khác biệt → tăng sự hài lòng.

---

🎯 Tình huống 2: Muốn giữ chân khách quay lại tái khám

Tính năng: Tính điểm & nâng hạng theo chi tiêu tích lũy. Lợi ích: Khách muốn đạt hạng cao hơn để nhận ưu đãi → quay lại nhiều lần.

---

🎯 Tình huống 3: Kiểm soát chi phí khuyến mãi

Tính năng: Giới hạn chiết khấu theo hạng (VD: Kim Cương chỉ giảm tối đa 2 triệu/lần). Lợi ích: Vẫn tạo ưu đãi nhưng không gây thất thoát doanh thu.

---

🎯 Tình huống 4: Đo hiệu quả chương trình Loyalty

Tính năng: Thống kê doanh thu theo từng hạng khách. Lợi ích: Biết được khách nào đóng góp lớn nhất → tập trung chăm sóc đúng nhóm.

---

💡 Mẹo chuyên gia

• Nên thiết lập 4–5 hạng để tạo động lực thăng hạng, không nên ít quá.

• Kết hợp Loyalty với Marketing tự động: gửi Zalo chúc mừng khi khách lên hạng mới.

• Dùng “hạng thành viên” như một vũ khí cạnh tranh → phòng khám sang trọng, giữ chân khách VIP.

---

🔐 Gói phần mềm khả dụng

• Smart Clinic: Quản lý Loyalty cơ bản (xếp hạng + chiết khấu).

• Enterprise Clinic: Loyalty nâng cao (giới hạn chiết khấu, kết nối Marketing tự động, báo cáo phân tích).

---

👉 Kích hoạt Loyalty ngay hôm nay – biến mỗi khách hàng thành một “khách quen trung thành”. ➡️ Kích hoạt tại đây