> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.simlydent.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.simlydent.vn/huong-dan-su-dung/khach-hang/cac-thiet-lap-khach-hang/loyalty-xep-hang-thanh-vien.md).
# Loyalty – Xếp hạng thành viên
### 🌟 Loyalty – Xếp hạng thành viên & Giữ chân khách hàng trung thành
### ❗ Vấn đề phòng khám thường gặp
* Khó phân biệt khách mới, khách VIP hay khách thường → chương trình ưu đãi không hiệu quả.
* Không đo được mức chi tiêu tích lũy của khách → bỏ sót khách tiềm năng.
* Ưu đãi dàn trải → tốn chi phí nhưng không tạo động lực khách quay lại.
***
### ✅ Giải pháp SimlyDent Loyalty
SimlyDent tự động phân loại khách hàng theo **hạng thành viên** dựa trên doanh thu đã chi tiêu trong thời gian gần nhất.\
👉 Chủ phòng khám thiết lập linh hoạt: số tiền tích lũy, phần trăm giảm giá, giới hạn ưu đãi.
📸 *Ví dụ màn hình chi tiết khách hàng hiển thị hạng thành viên:*
* Khách hàng Hương: Hạng **Bạch Kim**, đã tích lũy 140,600,000đ (chuẩn bị lên Kim Cương).
📸 *Ví dụ thiết lập chiết khấu theo hạng:*
* Bạc: -4%
* Vàng: -6%
* Kim Cương: -10%
* Bạch Kim: -20%
📸 *Ví dụ cấu hình hệ thống:*
* Xếp hạng dựa trên lịch sử thanh toán trong **1 năm gần nhất**.
* Khoảng giá trị chi tiêu cụ thể (VD: 21tr – 50tr = Bạc, 50tr – 80tr = Vàng, 80tr – 150tr = Bạch Kim, >150tr = Kim Cương).
***
### 🧩 Tình huống & Lợi ích
#### 🎯 Tình huống 1: Khách VIP cần ưu đãi riêng
**Tính năng:** Hệ thống tự động gắn nhãn **VIP** & hiển thị hạng ngay trong hồ sơ.\
**Lợi ích:** Lễ tân – bác sĩ dễ nhận diện → chăm sóc khác biệt → tăng sự hài lòng.
***
#### 🎯 Tình huống 2: Muốn giữ chân khách quay lại tái khám
**Tính năng:** Tính điểm & nâng hạng theo chi tiêu tích lũy.\
**Lợi ích:** Khách muốn đạt hạng cao hơn để nhận ưu đãi → quay lại nhiều lần.
***
#### 🎯 Tình huống 3: Kiểm soát chi phí khuyến mãi
**Tính năng:** Giới hạn chiết khấu theo hạng (VD: Kim Cương chỉ giảm tối đa 2 triệu/lần).\
**Lợi ích:** Vẫn tạo ưu đãi nhưng không gây thất thoát doanh thu.
***
#### 🎯 Tình huống 4: Đo hiệu quả chương trình Loyalty
**Tính năng:** Thống kê doanh thu theo từng hạng khách.\
**Lợi ích:** Biết được khách nào đóng góp lớn nhất → tập trung chăm sóc đúng nhóm.
***
### 💡 Mẹo chuyên gia
* Nên thiết lập 4–5 hạng để tạo động lực thăng hạng, không nên ít quá.
* Kết hợp Loyalty với **Marketing tự động**: gửi Zalo chúc mừng khi khách lên hạng mới.
* Dùng “hạng thành viên” như một vũ khí cạnh tranh → phòng khám sang trọng, giữ chân khách VIP.
***
### 🔐 Gói phần mềm khả dụng
* **Smart Clinic**: Quản lý Loyalty cơ bản (xếp hạng + chiết khấu).
* **Enterprise Clinic**: Loyalty nâng cao (giới hạn chiết khấu, kết nối Marketing tự động, báo cáo phân tích).
***
👉 Kích hoạt Loyalty ngay hôm nay – biến mỗi khách hàng thành một “khách quen trung thành”.\
➡️ [Kích hoạt tại đây](https://app.simlydent.vn/clinicsetting/loyalty)
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://docs.simlydent.vn/huong-dan-su-dung/khach-hang/cac-thiet-lap-khach-hang/loyalty-xep-hang-thanh-vien.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.